возврат и обмен
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 , ювелирные изделия надлежащего качества, купленные в офлайн-магазине, возврату или обмену не подлежат.
Изделия, купленные в онлайн-магазине, можно вернуть (ст. 26.1 № 2300-1 закона РФ), если оно не подошло, при соблюдении следующих условий:
* не подлежат возврату украшения с индивидуальной гравировкой и кольца с деревянными вставками, выполненные по индивидуальному заказу клиента
Инструкция по оформлению возврата изделия:
Обмен
Если вам не подошло кольцо по размеру, свяжитесь с нами и мы согласуем с вами обмен в течение 7 дней со дня получения. Стоимость транспортировки в случае обмена вы также оплачиваете самостоятельно.
Гарантия
Гарантия действует при условии отсутствия механического воздействия:
Изделия, купленные в онлайн-магазине, можно вернуть (ст. 26.1 № 2300-1 закона РФ), если оно не подошло, при соблюдении следующих условий:
- заказ был оформлен на официальном сайте atauchijewellery.com
- с момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней
- товар не был в употреблении: без следов носки, сохранены бирки и не повреждена упаковка
* не подлежат возврату украшения с индивидуальной гравировкой и кольца с деревянными вставками, выполненные по индивидуальному заказу клиента
Инструкция по оформлению возврата изделия:
- Напишите нам о вашем желании вернуть украшение и о причинах возврата, в WhatsApp +79631602233 или на почту: atauchijewellery@gmail.com
- Укажите в письме ваши данные: ФИО и номер заказа, прикрепите фотографии украшений и чека
- Мы свяжемся с вами для согласованиях возврата
- После согласования возврата мы производим возврат денежных средств по реквизитам банковской карты, которой вы оплачивали интерне заказ
- Возврат денежных средств мы осуществляем после получения товара на склад магазина, далее срок поступления средств зависит ответ вашего банка
- Возврат украшений осуществляется курьерской службой СДЭК за счет покупателя. Так же вы можете принести украшение в нашу мастерскую по адресу: г. Сочи, ул. Навагинская, 7, корп. 1, 3 этаж, офис 5
Обмен
Если вам не подошло кольцо по размеру, свяжитесь с нами и мы согласуем с вами обмен в течение 7 дней со дня получения. Стоимость транспортировки в случае обмена вы также оплачиваете самостоятельно.
Гарантия
Гарантия действует при условии отсутствия механического воздействия:
- в течении одного месяца на изделия с деревянными вставками
- в течении шести месяцев на дефект в звеньях цепей (браслетах)
- на деформацию металла, на сколы камней, возникших из-за механических воздействий, а также в следствие естественного износа изделия и его покрытия